말 잘하는 친절한 직원을 만드는 가장 확실한 방법
기업 맞춤형 교육 콘텐츠
아직도 CS 교육 강사를 찾고계세요?
일괄적 내용의 인터넷 강의로 서비스교육을 하시나요?
이젠 직원이 직접 고객을 응대하듯 말하며 학습할 수 있게 해주세요.
기업에서 직접 생성할 수 있는 다양한 교육 콘텐츠
서비스 직원에게 꼭 필요한 교육 내용들을 다양한 콘텐츠로 관리자가 직접 만들수 있어요.
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기본응대 교육앱을 보고 고객에게 응대하듯 말하는
교육입니다. 정해진 스크립트를 숙지하고
그대로 따라 말하는 연습이 가능합니다. -
상황응대 교육쏘카인드에서 제공하는 교육입니다.
직무별 다양한 상황응대의 교육이 가능합니다. -
실습형 교육교육영상을 먼저 시청한 후, 배운 내용을
바탕으로 객관식, O/X 문제를 푸는
유형의 콘텐츠 교육입니다. -
시청각 자료 교육우리 기업의 다양한 시청각 교육자료를
학습하고 이수합니다.
언어, 비언어적 요소를 판단하는 AI 리포트
교육생의 응답 영상을 분석해서
서비스직에게 가장 중요한 말, 표정, 자세를 점수화
어벽 체크
(습관어, 간투어)
목소리 톤, 억양 및
말 빠르기
스크립트
숙지평가
표정
(6가지 감정)
시선 분포 분석
(안정성, 적극성)
자세
(고개, 어깨 각도)
아 고객님 ~ 안녕하세요! 반갑습니다. 그게 음 제가 고객님 전담 계약관리 담당자로 인사드리게 되었는데요, 그 이번 기회에 직접 방문 드리고 본점 제공 서비스 물품도 직접 전달 드리려고 하는데 이렇게 인연이 되어 너무 기쁩니다 고객님!
이 교육에서 김친절님이 사용한 어벽(간투어, 습관어)는 아래와 같습니다.
이 교육에서 김친절님 목소리는 ‘낮은 미’ 톤(Tone)에 가까워요!
이 교육에서 김친절님 목소리는 ‘낮은 미’ 톤(Tone)에 가까워요!
쏘카인드 관리자
기업 교육팀이 편해집니다.
기업 어드민에서 직원들 관리를 한눈에 쉽게,
우리 회사 교육 매뉴얼에 맞는 교육을 직접 간편하게 등록해보세요.
AI가 꼼꼼하게 분석하는 직원역량
교육 담당자가 놓칠 수 있는 부분까지! 1:1 면담을 하는 듯한 직원역량 분석
종합 역량추이, 개선점 제안, 말/ 표정/ 자세 소프트 스킬 세부 분석 리포트로 직원 개개인별 교육 성과를 추적하고 분석할 수 있습니다.
성과로 증명하는 쏘카인드의 만족도
다양한 업종의 교육관리자가 입을 모아 극찬해요
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해볼 수 있는 최고의 툴이에요
“기존에는 고객을 만나러 가기 전 할 말을 핸드폰에 직접 녹음하여 들어보고 연습했었는데, 교정해야할 부분이 어떤건지 한번에 정리되어 나와서 너무 좋아요.” DB손해보험은 고객의 가치를 최우선으로 생각하는 국내 대형 손보사로, 내부 임직원 교육과 HR 관리 부문에서 디지털 역량강화에 힘쓰고 있는 인슈어테크 선도 기업입니다. 쏘카인드 사용 후, 신인 보험설계사(PA) 집단에서 자신감 상승, 교육시간 절감 등의 효과는 운전자 보험의 판매 증가로 이어지는 긍정적인 결과를 이끌어 냈습니다.
청호나이스 본사, 쏘카인드로 전국 렌탈플래너 서비스 교육 전면 시행
보사노바 커피로스터스, 본사 관리직 8명이 하던 교육관리 일을 2명이 모두 관리할 수 있어요
병원CS교육 효과를 증명하는 결과 리포트 덕분에 분기별 교육 보고가 한결 쉬워졌어요